Refund policy
Claro. Aquí tienes la traducción completa al español, manteniendo el sentido profesional del texto original:
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea válida, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con sus etiquetas y empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en davidmerevil230@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en davidmerevil230@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo y contactarnos cuanto antes si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un artículo diferente al solicitado. Evaluaremos el problema y buscaremos la mejor solución.
Excepciones / productos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede ser devuelto, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos adquiridos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver primero el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.
Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.
Al igual que en las condiciones anteriores, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en: